从天亮吵到天黑——去ABN AMRO理论无果
先从结果开始说。上个礼拜初去ABN AMRO银行理论，索要信用卡，从天亮吵到了天黑，最后他们除了跟我说“对不起”“这是工作失误”之类的话外，没有任何解决方案。一个银行，为了卖出一个产品，不择手段，不顾信誉，欺骗顾客。大家去这家银行办理业务请务必三思再三思。 再说说过程。 参照之前的那篇日志，小郑为了申请信用卡，而去了ABN，按照他们的说法，小郑需要先换成另一个比较贵的业务之后，才能申请信用卡。为了办理下信用卡，小郑接受了那个比较贵的young professional package业务。其实所谓比较贵，也贵不到哪去，一个月多扣1欧多，不过据银行所说，存款利率稍微高些。（未考证，问了银行的工作人员，得到的答案是“准确是多少个百分点我们也不太清楚，但是绝对比你现在的international student package高。”我们这里先不讨论这种十分不专业也不负责任的工作态度。）由于收费稍高但是利率也提了，所以小郑就无所谓了，一切以办下信用卡为中心。那个男的Mr. van Geemen当时无比热情，一切看是行云流水般顺利。到了第二周，杯具就一波接一波来了，可以参见前一篇日志《非常业余的ABN AMRO银行服务》。上个礼拜三的下午两点，我又去了银行。进去后开始排队。我看见当时给我办理的那个van Geemen就在柜台后面。我排到后，我就说我是来投诉的，我要跟van Geemen面谈，他把我的事搞砸了。前台接待以后，说是把我放到waiting list上了，让我去沙发上坐着等。之后银行就很聪明地把van Geemen支走了，任凭我怎么要求，都不让我跟他见面。无奈之下，我就和另一个女的谈。我把事情经过说了一遍，说这个van Geemen多么自信的说我换了业务就能申请到信用卡，结果现在信用卡申请不到，我觉得银行就是为了推销这个业务，骗我。那个女的说这不是欺骗，这可能是工作上失误云云。我说如果是工作失误，那么我要求换回原来的student package。那女的又说不行，因为我已经不是学生了。我就要求和经理谈，那女的又不同意，还说我之前一年工作还用着student account也不对。我当时就炸了，我说你们那条规定我工作了就不能用student package？也没人通知我换。我说你现在说我必须换，那么你们银行又不通知我，这又是你们工作失职，你凭什么指责我？而且你现在说的好像我去年一年用student package是在欺诈，现在又变成我不对了。那女的就开始支支吾吾不说话了，也干脆对我爱理不理了。我就异常愤怒了。对着在大堂等候的众人喊道：“你们大家也都听到了吧，这就这个银行的服务态度，虽然他们一个月也就多扣我一块多钱，但是这么多客户，他们每个月从欺骗行为中获利多少钱。而且这不单是钱的问题，这是这个银行的信誉有问题。大家如果要办业务，要贷款，一定要慎重考虑啊。”刚说完，就有几个荷兰妇女开始起哄，开始对他人说：“哦~银行这太可耻了。太可怕了。我们还是走吧。”云云。这时一个老太太从楼上冲了下来。老太太是经理，大概有个五六十岁吧，穿个高跟，从楼上连滚带爬冲下来，跟我说：“这位先生，我们上楼谈好吧？”我就跟着老太上楼了。老太又开始跟我说那些不是学生就不能用学生账户的bullshit，还说什么是我来办新的业务，然后申请信用卡云云。说实话，我完全没听明白老太太在说什么，但是毫无疑问，老太太的逻辑是完全有问题的。于是我开始跟老太太讲逻辑，我说我是为了信用卡才来办新业务的，而不是为了办新业务顺便申请的信用卡，我说你的逻辑顺序完全不对。我说我现在主动来换了业务，信用卡又申请不了，想换回学生业务又不行，我觉得银行这是十分卑鄙地设了个陷阱。这一讲逻辑，就把老太太讲的开始挠头，好好的发型挠的乱七八糟的，还不停地跟我道歉。我最后一看，看来这信用卡申请真是没戏了，老太太也被搞得灰头土脸也挺可怜的，还是算了。于是例行公事地道了个别，离开了银行。 整个经历以此分析只有三种可能 1、ABN AMRO对自己的业务不熟悉或是对自己的供应商不熟悉，那么在这也不熟悉那也不能肯定的情况下，就夸下海口跟客人许诺这个许诺那个并卖出产品，在出了事后除了道歉没有任何的后备解决方案，这就是这个银行的工作态度十分不负责任，对客人十分不负责任。 2、ABN AMRO十分清楚自己的业务，也知道办完业务后会发生什么，那么在明知客人申请不到信用卡的情况下，还夸下海口跟客人许诺这个许诺那个并卖出产品，在出了事后除了道歉没有准备给客人解决，这就是这个银行在欺诈，完全缺乏诚信，经营缺乏信誉。 3、以上两者兼并。 ========== 前天和bruce聊天，他说head office的人都把账户转出去了，都转ING去了。他说如果把工资账户放ING，ING直接给个50欧，而且月租别ABN还便宜，网上银行还方便些。我说我担心我那些自动扣费的账单要转很麻烦。他说去了ING，跟他们说从别的银行转账户，他们会帮我把所有都转过来，一切自动化。我K，早不说。不过最近要安排假期，不想假期的时候消费出问题，先缓一缓。等我三月休假回来，一定要把ABN销户了。这个银行就是个骗子。 ========== 回首一下来荷兰的这三年，感觉就是在不断地被这些公司欺骗中积累经验。先是被AON骗，买了他家保险，结果他没给牙医付钱，害我被催债公司逼债罚款，还差点闹上法庭。后来又被T-mobile骗，以各种伎俩拖延我的合同，骗我续约。现在又被ABN AMRO银行骗。 吃一堑长一智啊。 Share on Facebook
非常业余的ABN AMRO银行服务
本人现在工作，而ABN AMRO的账号一直是international student，不能申请信用卡。近期由于要使用信用卡，于是于两个星期前去abn换卡。 去了阿姆dam广场边上那家，前台接待了，当天不能办，预约了第二天，于是第二天又去了，由一个叫Ed van Geemen的受理。他说我要换成young professional package，然后就能办信用卡，虽然每月费用高了点，不过利息也高了。然后他输入了一些信息，打出了两张纸，让我签了字。他的许诺如下，三到五个工作日后，我会收到一封信，里面有张新的银行卡，和现在相同的账号，相同的密码，我只需要按照上面的步骤激活就可以使用，激活之后旧的卡就作废了。之后，我会收到信用卡公司寄来的信，上面有电话号码，打过去，他们会告诉我怎么做，然后就能收到信用卡。这之后，此人就开始不停地推销保险，我果断拒绝。 杯具开始 三个工作日之后，我收到一封信，里面没有卡，只有一个activate code，心里说我还会收到另一封信，带卡。于是等。。。。。 又过了一天，收到一封信，里面有张卡，按照里面说的流程打电话激活。激活成功后，插入新卡，输入密码，显示密码错误，再输一次，又显示密码错误，第三次相输，显示卡被冻结。换旧卡尝试，旧卡已作废。TMD老子碰巧当天身上没一分现金，所有钱都在卡里，两个卡都不能用。 再过了一天，拿着所有信和所有卡去ABN处理。第一个前台接待，不停地跟我强调我还会收到另一封信，里面有密码，需要先拿那个密码登陆，然后再改。我跟她说是那个van Geenmen跟我说密码是一样的，现在为什么又不一样了。那女的竟然跟我说信上写的很明白，密码和卡两封信会分开寄到，是我自己没认真读。也好，这算我傻，被骗了又疏忽大意。我又说，既然密码是必须的，而且卡激活后如果没有密码无法使用，那么ABN应该先给我寄密码的信，再给我寄卡，你们工作流程有问题。那女的直接说那要不然给我申请个新卡，需要三到五个工作日。我擦。我问她那不就意味着这几天我就得饿着肚子过。她竟然表示无能为力。我跟她说我不是来吵架，就想要个解决方案，我其实就想改个密码。那女的楞说不行，一定要等那个信。我说tmd老子所有证件都在这，这都不能证明我是卡主？她就脑子一根筋的跟我要那个信。我无奈就走了。过了半小时，又回ABN，换了个女的，重复了一遍上面的对话，最后我实在是无奈了，跟她说那我们现在换个思维想这个问题，既然我的卡已经激活，那么就当我现在也收到这个信，但是我把密码输错了，卡冻结了，密码又忘了，这种事你们怎么处理。新的女的很惊讶的跟我说：“你说的对呀，我们是可以这么看待这个case。”我擦。于是花了一分钟，重新恢复了卡，更改了密码。他娘的，这些人脑子是不是装的都是SHI啊？ 又过了两天，收到信用卡公司发来的信，要求我寄我的ID复印件和最近的工资单复印件过去。我照做。 又过了四天，收到信用卡公司回的信，信里说由于我的居留时效有限，拒绝给我发信用卡。TNND，老子的ID还有一年才到期呢，怎么就有限了？ABN收我月费，许诺给我信用卡，怎么现在信用卡公司又不给我了？ABN这是搞的什么啊？ 就为这破事，已经跑了好几趟银行了，浪费无数时间。明天再跑一趟。 这里劝要开户、办信用卡、贷款的同学慎重考虑ABN，从这个时间上我发现他们对银行业务太业余了，也太不谨慎了，这些人貌似对做保险更有激情。 明天去弄清楚，之后更新情况。 Share on Facebook
